市民私下交易產(chǎn)生糾紛該怎么辦？記者今天（11月25日）從蘇州消保委了解到這樣一個案件：消費者李某反映，在吳中區(qū)木瀆某店購買了二手車，店鋪名稱目前不清楚，全程都是通過微信溝通，微信上交易，購買金額17.8萬元。車收到后發(fā)現(xiàn)是事故車，現(xiàn)在也聯(lián)系不上對方賣家。要求退還該車。蘇州吳中區(qū)消保委木瀆分會接此投訴后，工作人員聯(lián)系店主，店主表示其是個人二手車。所以，該糾紛為消費者個人私下交易的糾紛。

　　根據(jù)《消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導則》第十八條，消費者協(xié)會對下列投訴不予受理：（五）公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的；分會不予受理。蘇州吳中區(qū)消保委木瀆分會分會工作人員電話聯(lián)系投訴人，并將此情況告知投訴人，建議投訴人可保留證據(jù)通過法律途徑維護自身權(quán)益。

　　據(jù)蘇州吳中區(qū)消保委秘書長金茂忠介紹，針對二手車行業(yè)亂象，消保委推出了多項維權(quán)措施，目前二手車消費糾紛在訴前化解、工作機制建立等方面取得了一些實效，但仍存在不少問題。消費投訴焦點主要有：明知是事故車仍出售；表顯里程易篡改，評估檢測有必要；欠缺統(tǒng)一標準的行業(yè)準入規(guī)則；欠缺公開透明的車輛維保記錄；欠缺公平公正的價格評估體系。

　　蘇州消保委提醒消費者，購買二手車及訴訟要注意以下幾點：盡可能選擇購買正規(guī)交易市場的認證商戶的認證車源；認真審查《二手車流通管理辦法》第二十二條規(guī)定的法定證明材料；要求銷售者簽訂詳細的書面合同，明確車輛車齡、實際里程、技術(shù)狀況、事故范圍、主要配置等信息，銷售者的口頭承諾應(yīng)寫入合同；仔細查驗車輛。

　　記者了解到，蘇州吳中區(qū)消保委和吳中區(qū)法院聯(lián)合開展的消費糾紛多元化解機制、數(shù)字化消費糾紛調(diào)解機制，去年打基礎(chǔ)，今年強落實。目前聯(lián)合調(diào)解的糾紛數(shù)上升很快，效率很高。關(guān)于汽車消費訴調(diào)對接、巡回審判、網(wǎng)絡(luò)平臺對接等案件共55件。下一步，消保委將繼續(xù)與法院在機制完善、專業(yè)指導、普法宣傳、第三方檢測地方標準立項等方面開展深入合作，切實化解消費糾紛，共同推動二手車行業(yè)規(guī)范發(fā)展。開云全站 kaiyun網(wǎng)站開云全站 kaiyun網(wǎng)站