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瓜子二手車賣事故車 宣傳車況與實(shí)際不符 賠償僅退服務(wù)費(fèi)開云網(wǎng)站 Kaiyun

瀏覽次數(shù):    時間:2024-01-17 04:40:27

  近日,有車主向《消費(fèi)者報(bào)道》反映,稱其在瓜子二手車平臺購買二手汽車,購車后發(fā)現(xiàn)車輛實(shí)際車況與宣傳內(nèi)容不符,瓜子二手車方面僅作出了退還服務(wù)費(fèi)等賠償,上述車主還為此在黑貓投訴平臺發(fā)帖投訴。

  近年來,瓜子二手車等互聯(lián)網(wǎng)二手車平臺屢因?qū)嶋H車況與宣傳不符被消費(fèi)者投訴,號稱擁有專業(yè)檢測團(tuán)隊(duì)卻不時出現(xiàn)“檢測失誤”,損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  “買車的時候說這個車況還是可以的,買車之后才發(fā)現(xiàn)根本不是這樣?!彼{(lán)先生在接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時表示。

  2019年12月19日,藍(lán)先生通過瓜子二手車平臺購買了一輛DS汽車,共花費(fèi)超過11萬元?!百I車時瓜子二手車并沒有說過車輛發(fā)生過大的事故,只是說有噴漆和鈑金修復(fù),也沒有更換過車身部件?!彼{(lán)先生表示。

  然而,近期的一次查詢車輛出險(xiǎn)信息的經(jīng)歷,卻讓藍(lán)先生發(fā)現(xiàn)自己可能買到了一輛事故車。

  “我在今年11月通過一個第三方車況信息平臺,查到了我的車的出險(xiǎn)記錄,發(fā)現(xiàn)2019年7月車輛曾經(jīng)發(fā)生過交通事故并出險(xiǎn)。”藍(lán)先生表示,自己的車輛當(dāng)時更換了前機(jī)蓋、前杠、車燈、前中網(wǎng)和冷卻系統(tǒng)相關(guān)配件。

  然而,藍(lán)先生表示,在購車時瓜子二手車并未如實(shí)告知車況。藍(lán)先生提供的購車合同顯示,瓜子二手車提供的車輛檢測報(bào)告中,“事故排查”一欄中所有項(xiàng)目均為“正?!被颉盁o”。

  對此,瓜子二手車給出的車況總結(jié)描述為:“關(guān)鍵事故部件中未發(fā)現(xiàn)變形異常項(xiàng);無鈑金痕跡;無焊接、切割動作。發(fā)動機(jī)艙內(nèi)部曾有過總成部件拆裝操作;核心部件無更換記錄;個別位置有油液污漬。該車覆蓋件前杠、后保險(xiǎn)杠有劃痕破損;多處噴漆修復(fù),少量鈑金修復(fù),不影響行車安全。車輛外觀有輕微劃痕刮蹭?!?/p>

  藍(lán)先生表示,瓜子二手車從未提及2019年7月的交通事故和出險(xiǎn)記錄?!叭绻抑肋@輛車的車頭曾經(jīng)受損這么嚴(yán)重,我是不會買這輛車的?!?/p>

  為此,藍(lán)先生向瓜子二手車客服人員反映情況?!肮献佣周嚳头藛T說是‘檢測失誤’,現(xiàn)在只愿意退還購車服務(wù)費(fèi)4922元,這與他們隱瞞車況造成我經(jīng)濟(jì)損失的數(shù)額差距很大?!彼{(lán)先生表示。

  就上述車主反映的問題,《消費(fèi)者報(bào)道》向瓜子二手車方面發(fā)送了采訪函,截至發(fā)稿前未獲回復(fù)。

  作為二手車交易頭部企業(yè),瓜子二手車是不少消費(fèi)者購買二手車時不可繞開的平臺。然而,瓜子二手車未必讓消費(fèi)者可以放心購車。

  除了前文提及的案例,瓜子二手車還屢被消費(fèi)者投訴。在黑貓投訴平臺,截至1月15日,瓜子二手車?yán)塾?jì)收到超過3200條投訴,主要涉及實(shí)際車況與宣傳不符、所售車輛質(zhì)量問題較多、7天無理由退車的承諾未能兌現(xiàn)等問題。

  在成立之初,瓜子二手車采用C2C模式,讓普通消費(fèi)者直接在平臺上售車和買車。不過,號稱“沒有中間商賺差價”的瓜子二手車,卻越來越像“中間商”。

  從最初的C2C模式之后,瓜子二手車多次變更經(jīng)營戰(zhàn)略,發(fā)展出線C等多種形式并存的二手車電商經(jīng)營模式,逐漸讓自己成為最大的“中間商”。

  瓜子二手車在官方宣傳渠道中,聲稱會對所售車輛進(jìn)行259項(xiàng)車輛專業(yè)檢測,會讓消費(fèi)者對汽車車況放心。

  然而,隨著經(jīng)營形式的不斷增加,更多二手車商涌入瓜子二手車平臺,車輛狀況、服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊的問題開始顯現(xiàn),事故車、水泡車開始充斥其中,瓜子二手車聲稱的專業(yè)檢測實(shí)際上也未能落到實(shí)處,侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的問題時有發(fā)生。

  有法律人士指出,消費(fèi)者在購買二手汽車時,要注意購車合同條款中的各項(xiàng)約定,可要求銷售方出具詳細(xì)的車輛質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和車況證明,在接收車輛前要對車輛進(jìn)行仔細(xì)核驗(yàn)。如果買到重大事故車,要第一時間固定證據(jù),向市場監(jiān)督管理部門投訴,必要時可提起法律訴訟以維護(hù)自身合法權(quán)益。

  有汽車工程師建議,消費(fèi)者在購買二手汽車時,可邀請專業(yè)人士參與檢查車況,開云網(wǎng)站 Kaiyun尤其重點(diǎn)檢查A柱、B柱、C柱、防撞梁等車身的重要部位,也可以通過專業(yè)的第三方車況信息平臺查詢車輛的碰撞歷史和出險(xiǎn)記錄,切忌聽信二手車商的一面之詞,以避免買到事故車和水泡車等問題車輛。Kaiyun網(wǎng)址 開云

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